Referente à publicação de vídeo no Blog do Maozinha em que morador do povoado Almas Sozinhas, zona rural de Timbiras, relata fiação elétrica entre os galhos de árvore, a Equatorial Maranhão informa que para melhor identificação da situação é importante que o morador informe o número da conta contrato referente à reclamação. De posse dessa informação, podemos trabalhar com mais agilidade para a solução. A Companhia reforça ainda que, em casos como esse, é importante os clientes entrarem em contato com a central de atendimento, com ligação gratuita, no número 116.